Terminos y condiciones

📝 Términos y Condiciones

Vigencia: febrero 2023
Última actualización: mayo 2025

⚖️ Aviso legal

LabMart.com.mx comercializa exclusivamente productos médicos especializados dirigidos a profesionales de la salud, instituciones médicas y laboratorios clínicos.
Este sitio no está destinado al público general ni promueve el uso de dispositivos médicos sin supervisión profesional.
Todos los productos cuentan con registro sanitario vigente y deben ser utilizados conforme a la normativa aplicable en México.

🏢 Identidad del sitio

LabMart Tienda de Insumos Médicos, en lo sucesivo LabMart, es una persona jurídica de derecho privado. Este documento describe las normas de uso del sitio https://labmart.com.mx y de cualquier otro sitio web, tienda o aplicación operada por el titular.
Al navegar por este sitio web, usted acepta las condiciones de uso aquí establecidas. Si no está de acuerdo, le pedimos que no utilice este sitio ni proporcione datos personales.

🧾 Información institucional y sanitaria

• Nombre comercial: Comercial LabMart
• Razón social: Comercializadora en Línea Lobos S.A.S. de C.V.
• RFC: CLL2301054N7
• Aviso de Funcionamiento COFEPRIS: 2309095006E00002
• Homoclave: COFEPRIS-05-006-E
• Modalidad: Comercio al por menor de Dispositivos Médicos
• Responsable sanitario: Q.F.B. Carlos Geovany Pérez Hernández
• Título: Química Farmacéutica Biológica, UNAM
• Cédula profesional: 5972079
• WhatsApp institucional: 525657937240
• Sitio web: https://LabMart.com.mx

👤 Sección 1 – Usuario

Al utilizar este sitio, usted declara bajo protesta de decir verdad que:

• Es ciudadano(a) mexicano(a), mayor de edad y en pleno ejercicio de sus derechos.
• La información proporcionada es verídica y es titular de los medios de pago utilizados.
• Es profesional de la salud o labora en una institución con personal capacitado para el uso de los productos ofertados.

🔐 Sección 2 – Adhesión a la política de privacidad

El uso de este sitio implica la aceptación de estas condiciones y de la versión más reciente de la Política de Privacidad de LabMart.
Esta política garantiza el tratamiento legítimo, controlado y transparente de los datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
LabMart recaba únicamente los datos necesarios para procesar pedidos, emitir facturas, coordinar entregas y brindar atención postventa, siempre bajo medidas de seguridad y confidencialidad.
El usuario puede ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) en cualquier momento, sin costo, mediante solicitud formal al correo: [email protected].

🔓 Sección 3 – Condiciones de acceso

• El acceso general al sitio es gratuito y no requiere registro.
• Algunas funciones requieren crear una cuenta con usuario y contraseña.
• El usuario es responsable de la veracidad de sus datos y del uso seguro de sus credenciales.
• No se permite publicar contenido ofensivo, ilícito o que infrinja derechos de terceros.

🍪 Sección 4 – Uso de cookies

Utilizamos cookies para:

• Mejorar la navegación y seguridad
• Personalizar la experiencia del usuario
• Obtener estadísticas de uso del sitio

Puede desactivar las cookies desde su navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio.

©️ Sección 5 – Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio son propiedad de LabMart o sus licenciantes. El uso del sitio no otorga derechos sobre dicha propiedad intelectual.

🔗 Sección 6 – Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios externos. LabMart no se responsabiliza por sus políticas de privacidad ni por el uso de datos en plataformas como Google, Facebook, Apple, Microsoft, entre otras.

⏳ Sección 7 – Envíos

LabMart.com.mx realiza envíos exclusivamente dentro del territorio mexicano, utilizando plataformas y operadores logísticos certificados. Al realizar una compra, el usuario acepta las siguientes condiciones de envío:

📦 Tipos de envío

• Envío local: Ciudad de México y área metropolitana.
  Tiempo estimado: 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.
• Envío nacional: Resto de la República Mexicana.
  Tiempo estimado: 2 a 5 días hábiles, según ubicación.
• Zona extendida: Localidades sin cobertura directa de paqueterías principales.
  Tiempo estimado: 5 a 8 días hábiles.
  Puede implicar costos adicionales por reexpedición.
• Envíos refrigerados: Para productos que requieren temperatura controlada.
  Se gestionan con embalaje especializado y transportistas certificados.
  El tiempo de entrega se coordina directamente con el comprador.

📦 Paqueterías utilizadas

LabMart opera sus envíos a través de la plataforma logística Envia.com, que selecciona la mejor opción entre:

• FedEx
• DHL
• Paquete Express
• Estafeta

La elección se basa en tiempo de entrega, cobertura y eficiencia operativa.

🛒 Envío gratuito en compras de mayoreo

Aplica únicamente en compras de mayoreo, previa validación con el vendedor al momento de cotizar.
Sujeto a condiciones comerciales, volumen y destino.

⚠️ Condiciones generales

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas (clima, bloqueos, alta demanda, etc.).
• La gestión del envío comienza una vez acreditado el pago.
• LabMart no se responsabiliza por demoras atribuibles a la paquetería, pero brinda seguimiento activo.
• Si requiere factura, debe solicitarla antes del envío.

💳 Sección 8 – Pagos electrónicos

LabMart.com.mx acepta pagos exclusivamente a través de plataformas seguras y reguladas. Al realizar una compra, el usuario acepta las siguientes condiciones:

✅ Formas de pago aceptadas

• Tarjetas de crédito y débito procesadas mediante Pago Nube, operado por Stripe
• Pago en efectivo en tiendas de conveniencia OXXO
• Transferencias bancarias mediante CLABE interbancaria (SPEI)

⚠️ Condiciones generales de pago

• Las tarjetas deben tener saldo suficiente y el comprador debe ser titular legítimo.
• Si el titular no es quien realiza la compra, debe estar consciente y de acuerdo, y podrá comunicarse con LabMart de buena fe.
• Todos los pagos están sujetos a validación antifraude por parte de Pago Nube y Stripe.
• LabMart puede cancelar operaciones que no cumplan con criterios de seguridad o autorización bancaria.

⏱️ Tiempos de acreditación y gestión

• OXXO: hasta 72 horas hábiles para acreditación. El envío inicia tras la confirmación del pago.
• SPEI:
  • Entre bancos distintos: 30 segundos a 2 horas
  • Fuera de horario hábil o fines de semana: hasta el siguiente día hábil
  • Montos mayores a $100,000 MXN: pueden requerir validación adicional
    El envío inicia una vez confirmado el depósito.

🔐 Seguridad y protección

• LabMart no almacena datos bancarios ni de tarjetas.
• Toda la información es procesada por plataformas certificadas bajo PCI DSS.
• El usuario recibirá confirmación por correo o WhatsApp una vez validado el pago.

📬 Sección 9 – Contacto

Para dudas o aclaraciones, contáctenos:
📧 Email: [email protected]
📱 WhatsApp: 525657937240