En esta página te sugerimos que respondas las preguntas más comunes de tus clientes relacionadas a tu negocio. Esto te ayudará a brindar confianza, disminuir la cantidad de consultas de tus clientes y así aumentar tus ventas.
Por ejemplo:
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
Pago con tarjeta de credito o debito a traves de mercado pago, donde la acreditaciónn del pago es inmeditato,
Valida que los datos de tu tarjeta esten correctamente escritos, ya que puede ser motivo de rechazo de pago.
Debes ser el titular de la tarjeta, con la que se realiza el cargo, para tal caso se te puede solicitar ademas copia de identificación oficial , esto con el fin de dar certeza y seguridad a nuestros clientes.
La aplicació que gestiona los cobros por tarjeta tiene un sistema que identifica y da certeza respecto los cobros que se pueden realizar con tarjeta bancaria, en linea y en ocasiones los pagos pueden ser cancelados por motivo de seguridad y prevencion de fraude. Revisa reglas de prevencion de fraude
Pago con transferencia bancaria: se le otorga al cliente el numero de cuenta clabe interbancaria para que realice el movimeinto a traves dela banca en linea de su sesion de banca en línea. Los tiempos de acreditameinto dependeran de lo que maneje el banco emisor y pueden verse retrasados durante fines de semana o dias feriados.
Pagos en efectivo en tiendea de conveniencia: Para el caso de que se realice el pago en efectivo a traves de una tienda de conveniencia, el pago puede tardar 3 dias hábiles en reflejarse, puede aumentar este tiempo si se trata de fin de semana o dia feriado. Los tiempos de procesamiento de tu pedido y de entrega pueden aumentar si se selecciona este medio de pago.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será local en Ciudad de Mexico y Zona Metropolitana es de $120.0 y resto de la republica de 200.00 pesos , el importe mostrado con base en el total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra. El envio que se realiza es modalidad estandar a nivel nacional, por lo cual los tiempos de envio se definen con base en la ubicaición definida para la entrega por el cliente. Dichos tiempos pueden variar si se trata de una localidad de dificil acceso o sin cobertura de paqueteria con entrega a domicilio, para tales casos la entrega sera bajo midalidad ocurre.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con: una plataforma de envios multicanal Envia.com, por lo cual el servicio de paqueteria sera brindado con base en los terminos y condiciones de dicho proveedor.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país. El envio que se realiza es modalidad estandar a nivel nacional, por lo cual los tiempos de envio se definen con base en la ubicaición definida para la entrega por el cliente. Dichos tiempos pueden variar si se trata de una localidad de dificil acceso o sin cobertura de paqueteria con entrega a domicilio, para tales casos la entrega sera bajo midalidad ocurre.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general los tiempos se encuentran entre 2 a 3 dias hábiles en la Ciudad de México y su Zona Metropolitana, para el resto del pais desde 3 y hasta 10 días hábiles despues de haber acreditado el pago. Dichos tiempos pueden variar si se trata de una localidad de dificil acceso o sin cobertura de paqueteria con entrega a domicilio, para tales casos la entrega sera bajo midalidad ocurre.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponte en contacto con nosotros a [email protected] y donde daremos seguimiento a tu petición, en donde tienes que enviar evidencia fotografica o de video y descripcion escrita de la solicitud, anotando el Nombre del comprador, Telefono, Correo electronico, y Numero de pedido.
